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Como Comprar


1) Navegue entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o icone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras


2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.


3) Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.


4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correio. Você pode optar por sedex ou encomenda simples, sendo que o sedex é mais caro só que muito mais ágil logo, recomendamos escolher Sedex.


5) Agora basta escolher a forma de pagamento.


6) Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua venda.


Segurança


SEGURANÇA E PRIVACIDADE - King&Joe

Temos sempre o compromisso de respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações que você nos fornece. Os dados cadastrados em nossa loja são utilizados apenas para melhorar sua experiência de compra e atualizar você sobre nossas promoções e vantagens oferecidas pela marca King&Joe.


USO DAS INFORMAÇÕES - King&Joe

 

Solicitamos informações como: nome, endereço, e-mail e telefones de contato, para facilitar suas compras no site e se precisar, entrar em contato com você para manter sempre nossa qualidade em primeiro lugar.

Seu e-mail é utilizado apenas para te informar sobre suas compras e, quando solicitado por você. Se autorizar, para comunicar promoções de produtos e serviços lhe enviaremos e-mails sobre promoções e lançamentos. Caso não queira mais receber ofertas exclusivas e promoções, pedimos a gentileza de enviar um e-mail para o contato@usekingjoe.com.br.


COOKIES - King&Joe


No domínio (endereço eletrônico) usekingjoe.com.br, o uso de cookies é feito apenas para reconhecer um visitante e melhorar a experiência de compra. Os cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da web para o disco do seu computador e não armazenam dados pessoais. Se preferir, você pode apagar os cookies existentes em seu computador através do browser utilizado para entrar em nossa loja.


ENVIO DE E-MAILS - King&Joe


A loja virtual usekingjoe.com.br nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados/cadastro ou com anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat) e ou links para download.

 

NOSSOS E-MAILS SÃO:

 

- Remetente: marketing@usekingjoe.com.br.
- Acompanhamento de seu pedido de compra: pedidos@usekingjoe.com.br e financeiro@usekingjoe.com.br.
- Atendimento de compra: contato@kingjoe.com.br.

 

Os links de nossos e-mails levam diretamente para a Loja Virtual www.usekingjoe.com.br.

 

Nossa loja virtual utiliza uma tecnologia avançada de segurança. Todo o tráfego de dados é feito com as informações criptografadas, utilizando-se do certificado SSL (Secure Socket Layer), que é um método padrão usado na Internet para proteger as comunicações entre os usuários da Web e os sites, fornecendo uma compra 100% segura.

 

As informações de cartões de crédito não são armazenadas em nossos sistemas e todo o processo de aprovação é feito diretamente com as Administradoras de Cartões e Bancos. Para sua tranquilidade.

 

Para sua segurança, se houver qualquer divergência de informações cadastrais e de pagamento, a King&Joe entrará em contato para confirmar os dados antes de aprovar o pedido.


Garantia, Trocas e Devoluções


A King&Joe se destaca pela personalidade e qualidade de seus produtos. Compre tranquilo, caso precise fazer troca por algum motivo, a King&Joe faz a primeira troca grátis para você! 

 

Troca por motivo de tamanho diferente ou defeitos de fabricação:

Caso tenha comprado uma peça e o tamanho não seja o ideal para você ou tenha percebido algum defeito de fabricação que não fique satisfeito com o produto, poderá solicitar a primeira troca pelo número correto sem nenhum custo. 

Basta entrar em contato conosco pelo email contato@kingjoe.com.br ou telefone (43) 3356-2070 e solicitar a troca, informando seu nome, email, número do pedido e informar por qual tamanho deseja fazer a troca.

Essa solicitação deverá ocorrer em até no máximo 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

 

Devolução por motivo de desistência:

A King&Joe respeita o Direito de Arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Caso queira cancelar a compra, poderá fazer a partir do momento da confirmação de pagamento até o prazo de 7 dias contados do recebimento dos produtos.

A devolução dos valores será feita conforme a condição de pagamento escolhida na finalização do pedido. O estorno será realizado assim que o produto retornar para a fábrica. No caso de cartão solicitaremos o cancelamento do pagamento para o mediador de pagamentos. Em caso de boleto, faremos a devolução por depósito bancário na conta corrente com o mesmo nome da pessoa que realizou a compra.

Para informar a desistência ou cancelamento, basta entrar em contato conosco pelo email contato@kingjoe.com.br ou telefone (43) 3356-2070, informando seu nome, email, número do pedido e informar por qual tamanho deseja fazer a troca.

 

Condições para troca ou devoluções:

Em ambos os casos (devolução por desistência, troca ou defeito), solicitamos algumas condições para aceitarmos a troca ou devolução dos produtos:

- Os produtos deverão estar acomodados na embalagem original

- Os produtos passarão por criteriosa análise técnica junto ao setor de qualidade da King&Joe assim que retornarem, e, caso seja constatado o "mau uso" por parte do usuário, não haverá restituição de valor pago ou troca do produto e o produto avariado será devolvido ao usuário; somente após esta análise, terão início os prazos para restituição de pagamento e/ou troca do produto.

Qualquer dúvida estamos a disposição no email contato@kingjoe.com.br, no telefone (43) 3356-2070 ou na central do cliente clicando aqui.


Prazos e Formas de Envio


A King&Joe procura separar seus pedidos com o máximo de agilidade possível para que seu pedido seja enviado o quanto antes.

 

Após recebermos a confirmação de pagamento do pedido, enviamos o pedido em até 2 dias úteis.

 

O prazo de entrega após o envio depende de alguns fatores como:

 

  • Forma de envio escolhida
  • Localidade do Destino
  •  

 A King&Joe oferece 3 formas de envio em parceria com o Correios: PAC, SEDEX e FRETE GRÁTIS ACIMA de R$199,00 para todo Brasil. 

 

A modalidade de envio PAC tem um custo menor, porém o prazo de entrega costuma ser um pouco maior. 

 

O envio por SEDEX chega mais rápido, porém tem um custo maior. 

 

Comprando acima de R$199,00 você pode optar em escolher o frete grátis. Na modalidade frete grátis a forma de envio é escolhida pela King & Joe.

 

No momento de finalizar o pedido você pode escolher a melhor opção para você.

 

O frete é calculado automaticamente de acordo com o peso e distância do pedido.


Pagamento


A King&Joe utiliza o Traycheckout, o meio de pagamento mais completo e eficiente na proteção contra fraudes em compras online. Você pode realizar suas compras com total tranquilidade. Sua privacidade e segurança são compromissos da King&Joe.

 

Convênio com os maiores bancos e administradoras de cartões
Para garantir total segurança e integridade durante as compras e vendas online, todas as operações financeiras são realizadas em ambiente seguro. As lojas não recebem suas informações financeiras, apenas os dados de faturamento e entrega.

 

Proteção para o comprador e o vendedor

 

  • Sistema anti-fraude
  • Sigilo dos dados financeiros
  • Sistema de pagamento online super seguro

 

Sistema de pagamento online super seguro
A Traycheckout utiliza diversos protocolos de segurança para manter sua informação segura. Quando você envia um pagamento através da Traycheckout, nem mesmo a loja tem acesso a seus dados financeiros, tais como: o número do seu cartão de crédito ou dados bancários. Todo esse processo garante a segurança nas transações.

 

Pagamento por Cartão

Quando você opta por pagar por cartão, normalmente o pagamento é aprovado na hora e o prazo para envio da mercadoria (até 2 dias úteis) começa a contar à partir da aprovação. A confirmação de pagamento depende da análise entre a bandeira do cartão e o mediador de pagamento.

 

Pagamento por Boleto

Optando pagar por boleto, a confirmação de pagamento pode acontecer em até 2 dias úteis após o pagamento do boleto.


Qualquer dúvida entre em contato conosco: contato@kingjoe.com.br